POLITYKA ZWROTÓW

Prime Store

Dziękujemy za dokonanie zakupu w sklepie Prime Store.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały Państwa oczekiwania. W przypadku potrzeby dokonania zwrotu, obowiązują poniższe zasady.

1. Prawo do zwrotu

1.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

1.2. Sprzedawca dodatkowo oferuje rozszerzoną politykę zwrotów do 30 dni kalendarzowych, pod warunkiem spełnienia warunków określonych w niniejszej Polityce Zwrotów.

2. Warunki zwrotu

2.1. Zwracany produkt musi:

• być w stanie nienaruszonym,

• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

• zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zabezpieczającym produkt przed uszkodzeniem.

2.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub nadmiernego zużycia produktu.

3. Koszty zwrotu

3.1. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie ustawowym (14 dni):

• koszt odesłania produktu ponosi Klient,

• koszt pierwotnej dostawy (najtańszej oferowanej opcji) zostaje zwrócony Klientowi.

3.2. W ramach rozszerzonej polityki zwrotów (do 30 dni):

• Sprzedawca może pokryć koszt przesyłki zwrotnej po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.

4. Jak dokonać zwrotu?

4.1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Klient powinien skontaktować się drogą e-mailową z obsługą sklepu:
📧 oskar@furryfunland.com

4.2. W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty przy zakupie,

• informację o chęci odstąpienia od umowy.

4.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże dalsze instrukcje dotyczące adresu zwrotu.

5. Zwrot płatności

5.1. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia:

• otrzymania zwróconego produktu, lub

• dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

5.2. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

5.3. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie numeru karty płatniczej w celu realizacji zwrotu.

5.4. Czas zaksięgowania środków na koncie Klienta zależy od operatora płatności oraz banku Klienta i może wynosić od kilku dni do jednego cyklu rozliczeniowego.

6. Produkty wyłączone ze zwrotu

6.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów personalizowanych,

• produktów cyfrowych, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
📧 oskar@furryfunland.com
🌐 https://prismstore.pl/